长武:“三字诀”医保服务做好民心大文章
发布时间:2022-07-21 08:48 来源:咸阳日报 浏览:

为进一步推动“解放思想谋发展、转变作风办实事”主题教育活动走深做实,长武县医疗保障局围绕“简、送、廉”,念好医保服务“三字诀”,着力提升基层医保服务水平,为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务。

围绕“简”字推进经办服务标准化。该局积极争取各方支持,由县财政每年列支专项经费用于8个镇(街道)医保服务标准化建设。同时,加快基层医疗经办服务网络建设,全面推进“机构下沉、服务前移、关口前置”,完善业务经办流程,优化经办服务事项,打通医保经办服务群众“最后一公里”,实现医保经办业务“门口办”“快捷办”“暖心办”。

围绕“送”字落实政策宣传常态化。成立政策宣传工作组,逐镇(街道)分批开展基层医保服务人员医保政策宣传和业务操作流程培训,使基层经办人员悟懂吃透政策,熟练业务流程,做实做细服务事项,使每个经办人员都能成为医保政策的宣传员、讲解员,真正做到利民便民,为民办实事。截至目前,共培训10场150多人次,有效提升了干部群众对医保政策的知晓率。

围绕“廉”字树立医保干部好形象。医保人员从严要求自己,互相监督,实行承诺制,聘任行风监督员,坚决杜绝医保便民服务中的不正之风,将各项工作“阳光化”,自觉接受人民群众的监督。同时,集中解决干部“电话打不进、投诉没回应、办事太麻烦”等问题,设立举报箱,投诉电话等,定期听取服务对象及社会各方面的批评、建议,树立执政为民和廉洁自律的医保干部队伍形象,赢得群众认可。 

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